Häufig gestellte Fragen

ATRAXTAC

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

KANN ICH PRODUKTE ZURÜCKGEBEN?
Um vom Vertrag zurückzutreten, muss der Verbraucher den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware mittels einer eindeutigen Erklärung – beispielsweise einem mit der herkömmlichen Post versandten Brief oder einer per E-Mail versandten Nachricht (AUSGENOMMEN INDIVIDUALISIERTE PRODUKTE) – über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informieren.

WIE SIEHT EINE RÜCKERSTATTUNG AUS?
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rücksendung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 14 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung Ihrer Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

WANN KANN EIN PRODUKT NICHT RÜCKGEGEBEN WERDEN?
Produkte, deren Mängel unerheblich sind oder auf die Herstellung des Produkts zurückzuführen sind, können nicht zurückgegeben werden. Die Produkte sind handgefertigt, jedes ist anders und kann sich in Form, Farbe, Farbton usw. unterscheiden. Vom Kunden bestellte Produkte aus der CUSTOMIZE-Serie sind vom Umtausch ausgeschlossen.

WER TRÄGT DIE RÜCKSENDEKOSTEN?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.

KANN ICH EIN RÜCKSENDEPAKET PER NACHNAHME SENDEN?
Der Verkäufer akzeptiert keine Nachnahmesendungen. Die Rücksendung muss ordnungsgemäß gegen Transportschäden geschützt sein.

KONTO

KANN ICH OHNE REGISTRIERUNG EINEN EINKAUF TÄTIGEN?
Ja. Auf atraxtac.com können Sie ohne Registrierung einkaufen.

KANN ICH EIN KONTO AUF ATRAXTAC.COM ERSTELLEN UND BRINGT ES MIR GEWINNE?
Ja. Sie können auf atraxtac.com ein Benutzerkonto anlegen. So werden Sie über Aktionen und neue Produkte informiert.

BEFEHL

KÖNNEN ALLE PRODUKTE ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?
NICHT ALLE. Produkte aus dem Bereich INDIVIDUALISIEREN sind vom Umtausch ausgeschlossen, da es sich um Produkte handelt, die auf individuelle Anfrage des Käufers hergestellt werden.

WIE LÄUFT DIE BESTELLUNG EINES INDIVIDUALISIERTEN MESSERS AB?
Wählen Sie zunächst das Modell, die Farbe der Stahlbeschichtung, die Farbe des Griffs und die Griffstruktur. Entscheiden Sie sich außerdem, ob Sie eine Verzahnung der Klinge und eine zusätzliche Gravur wünschen. Entscheiden Sie sich anschließend für Stil und Farbe der Scheide und der Halterung. Schließen Sie den Bestellvorgang ab und bezahlen Sie.

PRODUKTINFORMATIONEN

AUS WELCHEM STAHL SIND DIE MESSER GEFERTIGT?
Wir fertigen Messer aus den besten auf dem Markt erhältlichen Materialien, z. B. M390, D2, Elmax, Becut usw. Die Stahlsorte wird passend zur vom Kunden gewählten Beschichtung ausgewählt.

WELCHE STAHLAUSFÜHRUNGEN SIND VERFÜGBAR?
Unsere Messer sind in vier Ausführungen erhältlich: Schwarzoxid, Stonewashed, Cerakote und Silbersatin.

AUS WELCHEN MATERIALIEN SIND DIE GRIFFE GEFERTIGT?
Die Griffe bestehen aus G10-Laminaten, Micarta und Kohlefaser in verschiedenen Farben.

WORAUS SIND MESSERSCHEIBEN GEFERTIGT?
Messerschutzscheiden werden aus den Materialien Kydex, Boltaron und Holstex hergestellt.

KANN ICH NUR KYDEX FÜR EIN MESSER BESTELLEN?
Sie können sich ein solches Kydex anfertigen lassen, müssen dafür aber zunächst das Messer, für das Sie ein neues Kydex möchten, auf eigene Kosten einsenden.

KANN ICH NEUE SCHRAUBEN KAUFEN?
JA. Sie können neue Schrauben kaufen. Wählen Sie einfach die richtige Größe.

PASSEN DIE LÖCHER IN DER BEDA-SCHEIDE ZU MEINER BEFESTIGUNG?
JA. Die meisten auf dem Markt erhältlichen Halterungen passen zu unseren Holstern/Hüllen.

HERSTELLUNG VON PRODUKTEN

SIND ATRAX-MESSER HANDGEFERTIGT?
JA. Der Großteil der Arbeit wird manuell erledigt. Manchmal schneiden wir Formen mit einem Laser oder CNC, um eine ähnliche Form zu erhalten. Alle Schnitte an Messer und Griffen werden von Hand ausgeführt.

WARUM MÜSSEN SIE SO LANGE AUF INDIVIDUALISIERTE PRODUKTE WARTEN?
Personalisierte Produkte werden in der Reihenfolge der Bestellung versandt. Die Produkte werden von Hand gefertigt, was den Prozess zeitaufwändig macht.

WIE SIEHT DER MESSERPRODUKTIONSPROZESS AUS?
Der Prozess ist komplex und langwierig. Zuerst wählen wir die passende Stahlsorte für die Beschichtung aus. Wir schneiden die Form und Löcher aus. Wir schleifen die Oberfläche vor. Anschließend wärmebehandeln wir den Stahl, um die gewünschte Härte zu erreichen. Im nächsten Schritt wählen wir den Griff aus und schleifen ihn fertig. Anschließend schneiden wir das Messer ein. Anschließend bereiten wir für jedes Messer separat eine Scheide/ein Holster vor. Je nach Bestellung können wir nun eine Schutzbeschichtung auf den Stahl auftragen. Anschließend schärfen und gravieren wir das Messer. Der letzte Schritt umfasst die Montage der Befestigungselemente und die Qualitätskontrolle.

WELCHE HÄRTE HABEN ATRAX-MESSER?
Wir härten Messer je nach Stahlart und -dicke. Alle liegen im Bereich von 56-62 HRC.

DESIGN

WOHER KOMMT DIE IDEE FÜR TAKTISCHE MESSER?
Unsere Leidenschaft und unser Alltag sind das Überleben und die allseits bekannte Outdoor-Aktivität. Wir haben stets nach Lösungen gesucht, die uns unter schwierigen Bedingungen helfen. All diese Fähigkeiten im Bereich der Erhaltung wurden durch langjährige Erfahrung ergänzt, die uns gezeigt hat, wie wir unsere Produkte optimieren und funktional gestalten können.

WAS UNTERSCHEIDET ATRAX-MESSER VON ANDEREN AUF DEM MARKT ERHÄLTLICHEN MESSER?
Atrax Messer sind einzigartig in Design und Funktionalität. Atrax Messer garantieren lang anhaltende Schärfe und Haltbarkeit.

WAS BEDEUTET DAS LOGO AUF ATRAX-MESSER?
Das Atrax-Logo zeigt eine angreifende australische Spinne gleichen Namens. Diese Spinne gilt als die zweitgiftigste der Welt.

WOHER KOMMT DIE IDEE FÜR DAS MESSERDESIGN?
Wir entwerfen unsere Messer auf der Grundlage der Kundenbedürfnisse und des Komforts bei der Verwendung.

WELCHE ERFAHRUNG HABEN SIE IN DER MESSERHERSTELLUNG?
Unsere Erfahrung basiert auf langjähriger Praxis in der Durchführung dieser Projekte.

LIEFERUNG

IST ES MÖGLICH, DIE VERSANDKOSTEN IM VORAUS ZU BEREITEN?
Ja. Bei der Bestellung können Sie die Versandkosten zunächst schätzen.

WIE FÜHREN SIE DIE LIEFERUNG DURCH?
Wir liefern mit UPS- und InPost-Kurierdiensten.

WANN WIRD DAS BESTELLTE PRODUKT VERSENDET?
Produkte aus dem Bereich SHOP werden innerhalb von 3-5 Tagen versandt. Produkte aus dem Bereich CUSTOMIZE werden so schnell wie möglich versandt, die Lieferzeit beträgt jedoch ca. 4-6 Wochen.

GARANTIE

GIBT ES FÜR DIE MESSER EINE GARANTIE?
JA. Für jedes Messer gilt eine 2-jährige Garantie, die in denServicebedingungen festgelegt ist.

INTERNATIONALE BESTELLUNGEN

BEARBEITEN SIE INTERNATIONALE BESTELLUNGEN?
JA, die Liste der Länder, in die wir unsere Produkte versenden, finden Sie unter: VERSANDRICHTLINIEN

Inlandsbestellungen

WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Bestellungen werden unverzüglich versandt. Die Lieferzeit in Polen beträgt 3-5 Tage nach Gutschrift des Geldes auf dem Konto.

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

WELCHE ZAHLUNGSARTEN SIND IM LADEN VERFÜGBAR?
Sie können mit PAYPAL, SRIPE, PRZELEWY24 bezahlen.

KANN ICH MIT BLIK BEZAHLEN?
JA. Sie können mit BLIK bezahlen, indem Sie die Zahlungsmethode Przelewy24 auswählen.

PRODUKT ANPASSEN

WAS IST EIN INDIVIDUALISIERTES PRODUKT?
Dies ist ein Produkt, bei dem Sie entscheiden, wie es aussehen soll, d. h. Modell, Farbe der Stahloberfläche, Farbe des Griffs, Griffstil, Farbe und Stil der Scheide/des Holsters, zusätzliche Gravur und Klingenzahnung.

IST EIN INDIVIDUALISIERTES MESSER HANDGEFERTIGT?
JA. Bei CUSTOMIZE-Messern werden alle Schnitte von Hand ausgeführt.

KÖNNEN INDIVIDUALISIERTE PRODUKTE INNERHALB DER 14-TÄGIGEN RÜCKGABEFRIST ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?
NEIN. CUSTOMIZE-Produkte sind Produkte, die auf Kundenwunsch hergestellt werden.