ATRAXTAC
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
ZWROT I REKLAMACJE
CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ PRODUKTY?
W sprawie zwrotu napisz na shop@atraxtac.com. Warunki dla produktów gotowych i zamówień CUSTOM znajdziesz w Polityce zwrotów. Zasady zwrotu CUSTOM wyjaśniamy poniżej. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają bez zmian.
JAK WYGLĄDA ZWROT PIENIĘDZY?
Przy ustawowym odstąpieniu od umowy zwracamy płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Stosujemy pierwotną metodę płatności, chyba że uzgodniono inną bez dodatkowych kosztów. Odrębne zasady dobrowolnych zwrotów opisuje Polityka zwrotów.
KIEDY PRODUKT NIE PODLEGA ZWROTOWI?
Standardowe konfiguracje CUSTOM wybrane spośród opcji dostępnych w konfiguratorze można zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy na zasadach naszej dobrowolnej polityki zwrotów, jeżeli produkt jest nieużywany, nieuszkodzony i kompletny. Ta dobrowolna możliwość nie obejmuje nieodwracalnych zmian indywidualnych, w tym graweru lub ząbkowania na życzenie klienta, ani projektów wykonanych według indywidualnych instrukcji. Pełne warunki znajdziesz w Polityce zwrotów. Ustawowe prawa dotyczące wad lub niezgodności towaru z umową pozostają bez zmian.
KTO PONOSI KOSZTY ZWROTU?
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu.
CZY MOGĘ WYSŁAĆ PACZKĘ ZWROTNĄ ZA POBRANIEM?
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysyłanych „za pobraniem”. Przesyłka zwrotna powinna być odpowiednio zabezpieczona przed uszkodzeniem podczas transportu.
KONTO
CZY MOGĘ DOKONAĆ ZAKUPU BEZ REJESTRACJI?
Tak. Na atraxtac.com możesz dokonać zakupu bez rejestracji.
CO DAJE KONTO KLIENTA?
Tak. Konto klienta pozwala uzyskać dostęp do informacji o zamówieniach. Zapis do newslettera jest oddzielny i dobrowolny. Program AtraxTac Service wymaga osobnego zgłoszenia i ręcznego zatwierdzenia; samo założenie konta nie przyznaje rabatu.
ZAMÓWIENIE
CZY WSZYSTKIE PRODUKTY PODLEGAJĄ ZWROTOWI?
Standardowe konfiguracje CUSTOM wybrane spośród opcji dostępnych w konfiguratorze można zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy na zasadach naszej dobrowolnej polityki zwrotów, jeżeli produkt jest nieużywany, nieuszkodzony i kompletny. Ta dobrowolna możliwość nie obejmuje nieodwracalnych zmian indywidualnych, w tym graweru lub ząbkowania na życzenie klienta, ani projektów wykonanych według indywidualnych instrukcji. Pełne warunki znajdziesz w Polityce zwrotów. Ustawowe prawa dotyczące wad lub niezgodności towaru z umową pozostają bez zmian.
JAK WYGLĄDA ZAMÓWIENIE NOŻA CUSTOM?
Najpierw należy wybrać model, kolor powłoki stalowej, kolor rękojeści i fakturę rękojeści. Dodatkowo należy zdecydować, czy chcemy ząbkowania na ostrzu i dodatkowego grawerowania. Następnie należy zdecydować o stylu i kolorze pochwy oraz montażu. Zakończ proces zamawiania i zapłać.
INFORMACJE O PRODUKCIE
Z JAKIEJ STALI WYKONANE SĄ NOŻE?
Noże wykonujemy z najlepszych dostępnych na rynku materiałów, tj.: M390, D2, Elmax, Becut itp. Rodzaj stali dobieramy do powłoki wybranej przez klienta.
JAKIE WYKOŃCZENIA STALI SĄ DOSTĘPNE?
Nasze noże dostępne są w czterech rodzajach wykończenia: Black Oxide, Stonewashed, Cerakote i Silver Satin.
Z JAKICH MATERIAŁÓW WYKONANE SĄ RĘKOJEŚCI?
Rękojeści wykonane są z laminatów G10, micarty i włókna węglowego w różnych kolorach.
Z CZEGO WYKONANE SĄ POCHWY NA NOŻE?
Pochwy ochronne na noże wykonane są z materiałów Kydex, Boltaron i Holstex.
CZY MOGĘ ZAMÓWIĆ SAMĄ POCHWĘ KYDEX?
Możesz zlecić wykonanie takiego Kydexu, ale najpierw musisz na własny koszt wysłać nóż, dla którego chcesz wykonać nowy Kydex.
CZY MOGĘ KUPIĆ NOWE ŚRUBY?
TAK. Możesz kupić nowe śruby, wystarczy wybrać odpowiedni rozmiar.
CZY OTWORY W POCHWIE BĘDĄ PASOWAĆ DO MOJEGO MOCOWANIA?
TAK. Większość dostępnych na rynku mocowań pasuje do naszych kabur/pochew.
PRODUKCJA PRODUKTÓW
CZY NOŻE ATRAX SĄ WYKONYWANE RĘCZNIE?
TAK. Większość pracy wykonujemy ręcznie. Czasami wycinamy kształty laserem lub CNC, aby zachować podobny kształt. Wszystkie cięcia na nożu i uchwytach wykonujemy ręcznie.
DLACZEGO MUSISZ TAK DŁUGO CZEKAĆ NA PRODUKTY PERSONALIZOWANE?
Produkty dostosowane są wysyłane w kolejności zamówienia. Produkty są wykonywane ręcznie, co sprawia, że jest to proces czasochłonny.
JAK WYGLĄDA PROCES PRODUKCJI NOŻY?
Proces jest skomplikowany i długi. Najpierw wybieramy odpowiedni rodzaj stali, aby wykończyć powłokę. Wycinamy kształt i otwory. Wstępnie szlifujemy powierzchnię. Następnie poddajemy stal obróbce cieplnej, aby uzyskać odpowiednią twardość. W kolejnym etapie wybieramy rękojeść i szlifujemy ją do momentu uzyskania gotowej. Na tym etapie wykonujemy nacięcia na nożu. Następnie przygotowujemy pochwę/kaburę dla każdego noża osobno. Teraz możemy nałożyć powłokę ochronną na stal w zależności od zamówienia. W kolejnym etapie ostrzymy nóż i go grawerujemy. Ostatnim etapem jest montaż elementów złącznych i kontrola jakości.
JAKĄ TWARDOŚĆ MAJĄ NOŻE ATRAX?
Hartujemy noże w zależności od rodzaju i grubości stali. Wszystkie mieszczą się w przedziale 56-62 HRC.
PROJEKT
SKĄD POMYSŁ NA NOŻE TAKTYCZNE?
Naszą pasją i codziennością jest przetrwanie i ogólnie znana aktywność na świeżym powietrzu. Zawsze szukaliśmy rozwiązań, które pomogą nam w trudnych warunkach. Wszystkie te umiejętności konserwatorskie zostały uzupełnione wieloletnią służbą, która pokazała nam, jak optymalizować nasze produkty i czynić je funkcjonalnymi.
CO WYRÓŻNIA NOŻE ATRAX OD INNYCH DOSTĘPNYCH NA RYNKU?
Noże Atrax są wyjątkowe pod względem designu i funkcjonalności. Noże Atrax gwarantują długotrwałą ostrość i trwałość.
CO OZNACZA LOGO NA NOŻACH ATRAX?
Logo Atrax to atakujący australijski pająk o tej samej nazwie. Pająk ten jest klasyfikowany jako drugi najbardziej jadowity na świecie.
SKĄD POMYSŁ NA PROJEKTOWANIE NOŻY?
Projektujemy nasze noże biorąc pod uwagę potrzeby klienta i wygodę ich użytkowania.
JAKIE MASZ DOŚWIADCZENIE W PRODUKCJI NOŻY?
Nasze doświadczenie opieramy na wieloletniej pracy w ich wykonywaniu.
WYSYŁKA
CZY MOŻNA WCZEŚNIEJ SPRAWDZIĆ KOSZT DOSTAWY?
Tak. Wpisz adres dostawy w kasie. Dostępna metoda i cena wysyłki są wyświetlane przed płatnością i mogą zależeć od kraju oraz wagi zamówienia.
JAK REALIZUJECIE DOSTAWY?
Polska: DHL Parcel lub InPost Paczkomat 24/7. Unia Europejska: DHL Parcel / Parcel Connect. Poza Unią Europejską: DHL Express Worldwide. DHL Parcel nie jest oferowany dla krajów spoza Polski i Unii Europejskiej. Obecnie nie wysyłamy zamówień do Rosji ani Białorusi. Szczegóły w Polityce wysyłki.
KIEDY ZOSTANIE WYSŁANY ZAMÓWIONY PRODUKT?
Gotowe produkty zwykle przygotowujemy do wysyłki w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych od otrzymania płatności, chyba że karta produktu podaje inny termin. Produkty CUSTOM wykonujemy na zamówienie: produkcja trwa zwykle 2–4 tygodnie i może potrwać do 6 tygodni. Czas transportu przewoźnika jest dodatkowy.
GWARANCJA
CZY NOŻE SĄ PODLEGAJĄCE GWARANCJI?
TAK. Każdy nóż podlega 2-letniej gwarancji określonej w WARUNKACH USŁUGI .
ZAMÓWIENIA MIĘDZYNARODOWE
CZY REALIZUJECIE ZAMÓWIENIA MIĘDZYNARODOWE?
TAK, Lista krajów, do których wysyłamy nasze produkty jest dostępna tutaj: POLITYKA WYSYŁKI
ZAMÓWIENIA KRAJOWE
KIEDY OTRZYMAM MOJE ZAMÓWIENIE?
Gotowe produkty zwykle przygotowujemy do wysyłki w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych od otrzymania płatności, chyba że karta produktu podaje inny termin. Produkty CUSTOM wykonujemy na zamówienie: produkcja trwa zwykle 2–4 tygodnie, maksymalnie do 6 tygodni. Do tego należy doliczyć czas transportu. Czas produkcji i czas doręczenia to odrębne etapy.
DOSTĘPNE PŁATNOŚCI
JAKIE FORMY PŁATNOŚCI SĄ DOSTĘPNE W SKLEPIE?
Metody płatności dostępne dla Twojego zamówienia są wyświetlane przy finalizacji zakupu. Ich dostępność może zależeć od kraju dostawy, waluty i urządzenia. Przed potwierdzeniem płatności wybierz jedną z pokazanych metod.
CZY MOGĘ ZAPŁACIĆ BLIKIEM?
Jeżeli BLIK jest dostępny dla Twojego zamówienia, wybierz go spośród metod płatności pokazanych przy finalizacji zakupu. Dostępność zależy od opcji płatności dla danego kraju i waluty.
DOSTOSUJ PRODUKT
CZYM JEST PRODUKT PERSONALIZOWANY?
Jest to produkt, w przypadku którego sam decydujesz jak ma wyglądać, tj. jaki ma być model, kolor wykończenia stali, kolor rękojeści, styl rękojeści, kolor i styl pochwy/kabury, dodatkowe grawerowanie oraz ząbkowanie ostrza.
CZY NÓŻ PERSONALIZOWANY JEST WYKONYWANY RĘCZNIE?
TAK. W nożach CUSTOMIZE wszystkie cięcia są wykonywane ręcznie.
CZY PRODUKTY CUSTOM MOŻNA ZWRÓCIĆ W CIĄGU 14 DNI OD DOSTAWY?
Standardowe konfiguracje CUSTOM wybrane spośród opcji dostępnych w konfiguratorze można zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy na zasadach naszej dobrowolnej polityki zwrotów, jeżeli produkt jest nieużywany, nieuszkodzony i kompletny. Ta dobrowolna możliwość nie obejmuje nieodwracalnych zmian indywidualnych, w tym graweru lub ząbkowania na życzenie klienta, ani projektów wykonanych według indywidualnych instrukcji. Pełne warunki znajdziesz w Polityce zwrotów. Ustawowe prawa dotyczące wad lub niezgodności towaru z umową pozostają bez zmian.
